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Aigües d'Elx lanza siete compromisos para garantizar la mejor calidad de servicio a todos sus clientes
viernes, 15 de febrero de 2013
Mejoramos por naturaleza

Aigües d’Elx se ha comprometido a indemnizar a sus clientes en caso de incumplimiento de alguno de sus compromisos referentes a la calidad del servicio.,


Tras doce años de experiencia, Aigües d’Elx pone en marcha siete principios naturales: responsabilidad, eficiencia, cercanía, agilidad, confianza, precisión y profesionalidad, que corresponden a siete compromisos referentes a la calidad del servicio.


Estos compromisos incluyen, entre otros, la instalación del contador en 24 horas, el aviso a los clientes de aquellos consumos anómalos detectados por los  operarios de Aigües d’Elx, notificar incidencias con el cobro bancario, responder a las reclamaciones en menos de 10 días hábiles, modificaciones de facturas en menos de 10 días, realización de presupuestos y ejecución de acometidas en 15 días.


Si la empresa no cumpliera con las bases establecidas en los principios, se compromete a indemnizar de oficio al cliente afectado con cantidades que oscilarán entre los 20 y los 30 euros.

Para informar a los clientes, además de en nuestra web, aigueselx.com, se ha publicado una web específica denominada sieteprincipiosnaturales.com 


El objetivo es ampliar estos principios para crear un servicio cada día más sólido hacia todos los usuarios, respondiendo así a las necesidades de todos los clientes.

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