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Aigües d’Elx pone en marcha desde octubre su nuevo servicio de Cita Previa y amplía el horario de atención al cliente
martes, 29 de septiembre de 2015

Los ciudadanos que quieran ser atendidos  en la oficina en el turno de tarde tendrán que solicitar obligatoria y previamente este nuevo canal impulsado por la empresa.


Aigües d’Elx incorporará a partir de octubre nuevas mejoras en la atención al cliente que incluyen, por un lado, la incorporación del servicio de cita previa, a través del cual el usuario podrá solicitar el día y horario en el que quiere ser atendido en oficina. Este servicio podrá solicitarse a través del siguiente enlace (también accesible a través de dispositivos móviles):

 

HAGA CLICK AQUÍ PARA ACCEDER AL PORTAL DE CITA PREVIA


Además, y hasta el momento, el horario de atención presencial en oficinas era de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 horas y los jueves de 16:30 a 18:30 horas. Sin embargo, a partir de octubre, Aigües d’Elx ampliará su horario a todas las tardes de lunes a jueves de 16:30 a 18:30 horas aunque únicamente se atenderá a aquellas personas que hayan solicitado cita previa a través de los canales mencionados anteriormente.


Cabe resaltar además que Aigües d’Elx ha lanzado recientemente la APP de la oficina virtual. Se trata de un nuevo servicio que permite, a través de móvil o tablet, la gestión del contrato de agua y el acceso a la sección ‘contacta’, donde el usuario puede enviar sus consultas a la compañía las 24 horas, los 365 días del año. Este servicio ya está disponible para IOS y Android.


Estas mejoras en la atención se engloban dentro de la política de orientación al cliente de Aigües d’Elx, que apuesta por ofrecer unos productos y servicios innovadores, adaptados a sus necesidades y que respondan a los más altos estándares de calidad y excelencia.

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