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Nuestro compromiso permanente con la calidad, con el medio ambiente y con la mejora continua en la gestión integral del agua.

ACREDITACION ENAC ISO 17025
ENAC

El laboratorio de Aigües d'Elx ha obtenido el certificado de Acreditación ISO 17025 que emite la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) como reconocimiento técnico de su competencia. Esta acreditación nos autoriza a utilizar la marca ENAC en los informes y certificados emitidos por nuestro laboratorio.

El alcance de dicha acreditación incluye los ensayos en el sector medioambiental del área de muestras medioambientales líquidas, para aguas continentales, aguas de consumo y aguas residuales, así como ensayos "in-situ" y toma de muestras.

Las analíticas contempladas por esta nueva acreditación incluyen:

  • Análisis FISICO-QUIMICOS en LABORATORIOS de Aguas de Consumo, Continentales y Residuales, contemplando diversos parámetros como el pH, conductividad, nitrógeno, metales, etc.
  • Análisis MICROBIOLÓGICOS de Aguas de Consumo y Continentales: Detección y recuento de legionella spp con detección de Legionella pneumophila.
  • Análisis FÍSICO-QUÍMICOS "in situ" de Aguas Continentales y Residuales.

El laboratorio de Aigües d´Elx también cumple con todos los criterios establecidos en la ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001.

Nuestro laboratorio da un servicio de asesoramiento y análisis a todas las empresas y colectivos de la comarca -cooperativas agrícolas y de regantes, empresas de alimentación, comunidades de vecinos y asociaciones de consumidores- completando las prestaciones a la sociedad por parte de Aigües i Sanejament d'Elx.

 

Para más información sobre analíticas dispone del catálogo de servicios analíticos y para solicitud de presupuesto: Aigües d'Elx Responde.

 

ACREDITACIÓN Nº 862/LE1673

ANEXO TÉCNICO - ACREDITACIÓN Nº 862/LE1673

 

SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001
ISO 9001

La certificación del sistema de gestión de la calidad de Aigües d'Elx conforme a la norma ISO 9001 representa la verificación independiente y periódica por parte de un organismo externo de que la gestión y prestación del servicio de nuestra empresa se realiza de tal forma que está garantizada la mejora continua en sus procesos y actividades, asegurando que estos se desarrollan con calidad y eficiencia, con el fin último de conseguir la satisfacción de nuestros clientes, y el cumplimiento de los objetivos definidos por la Política de Calidad de la organización.


Así, se identifican los procesos y actividades críticas para la consecución de los diferentes objetivos, planificando las acciones necesarias para el cumplimiento de los requisitos procedimentales, normativos y legales.


Se establecen de este modo los criterios de aceptabilidad de los procesos así como los compromisos que se adquieren con los clientes tales como: Plazo de alta para la contratación del servicio (instalación del contador), Exactitud en la lectura, facturación y cobro, Aviso de exceso de consumo, Aviso de cortes programados, Plazo de reposición del suministro, Respuesta a las reclamaciones, etc.


Del mismo modo, para garantizar la excelencia empresarial, ponemos a disposición de los clientes los mejores canales de información y de contacto con la empresa sobre la gestión del servicio prestado en general y sobre su contrato en particular, apostando por la multiplicidad de canales de atención al cliente: Oficina Virtual, CAT, Oficina Presencial, en Factura, sms, E-mail.

CERTIFICADO SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008

 

MEDIO AMBIENTE ISO 14001
ISO 14001

La certificación del sistema de gestión medioambiental de Aigües d'Elx conforme a la norma ISO 14001 representa la verificación independiente y periódica por parte de un organismo externo de que nuestra empresa cumple estrictamente los requisitos legales medioambientales aplicables en la prestación del servicio, así como su compromiso explícito con la sociedad y el entorno de tomar todas las medidas que sean necesarias para prevenir la contaminación, todo ello conforme con los principios y objetivos definidos en la Política Medioambiental de la organización.


Asimismo, se garantiza la mejora continua del comportamiento medioambiental de la empresa en todos sus procesos, asegurando que estos se desarrollan logrando una eficaz reducción del impacto ambiental de las actividades, un uso racional de los recursos naturales y energéticos y la promoción entre proveedores y subcontratistas de una actuación medioambiental acorde con estos principios.


Finalmente, resulta esencial nuestro compromiso de colaborar con las administraciones, organizaciones y entidades públicas y privadas con el objetivo de promover actuaciones encaminadas a la mejora medioambiental del entorno a través de la gestión diaria del ciclo urbano del agua para hacerlo más sostenible y respetuoso con el medio ambiente. 

CERTIFICADO ISO 14001:2004

 


 

RIESGOS LABORALES OHSAS 18001
Sello Auditoria Prevención RRLL

Aigües d’Elx  tiene implantado un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales basado en tres estrategias que se concretan en el marco de su Política de Prevención de RRLL:

  • Reducción gradual y progresiva de los índices de siniestralidad
  • Tolerancia cero en la exposición a riesgos, incluyendo subcontratas
  • Integración de la función de prevención en las actividades del negocio


Aigües d’Elx ha implantado una cultura preventiva más allá del cumplimiento formal de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales: se halla certificada en los requisitos OHSAS 18001:2007 en que se halla presente y en todas las actividades del ciclo integral del agua.


 

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