Sistemas de gestión y certificados

Nuestro Sistema de Gestión Integral

 

Los sistemas de gestión van dirigidos a la mejora continua de la Organización. Gracias a ellos, la empresa desarrolla y establece las mejores prácticas de comportamiento en el ejercicio de sus actividades. De esta manera, se minimizan errores, se optimizan recursos, se desarrollan prácticas más seguras y mejora día a día su comportamiento ambiental, energético y de seguridad alimentaria.

Aigües d'Elx ha desarrollado un Sistema de Gestión que agrupa bajo un único modelo todos los sistemas certificados, y tiene como objetivo alcanzar a todas las actividades y procesos para mejorar, entre otros, la atención al cliente, la gestión del servicio, los tiempos en la resolución solicitudes e incidentes así como la optimización de las relaciones y procesos en la actividad de la Empresa como sistema integrado. El alcance de cada Sistema se encuentra en el certificado en vigor que presentamos más abajo.

Nuestro Sistema de Gestión se basa en el cumplimiento de la Política de Gestión Integrada. Junto a ésta se desarrollan de manera complementaria la Política de Seguridad y Salud Laboral.

Contamos con certificaciones alineadas con nuestros esfuerzos por dar un servicio de calidad y proveer de un ambiente de trabajo óptimo y seguro para nuestros empleados.

  • Certificado de Calidad y Gestión Ambiental Resultado de imagen de iso 9001 Resultado de imagen de iso 14001

    Aigües d´Elx dispone un Sistema de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental que aporta valor a la organización y proporciona un marco de referencia para establecer objetivos en los siguientes ámbitos de su alcance:
    • El abastecimiento de agua potable y los servicios de gestión asociados (compra, almacenamiento, distribución, control de calidad del agua, mantenimiento de instalaciones y red.
    • La gestión y mantenimiento de los sistemas de alcantarillado y saneamiento, depuración y control de vertidos de aguas residuales y lodos de depuración.
    • La gestión comercial asociada al ciclo integral del agua: contratación, instalación, lectura y mantenimiento de contadores, facturación, cobro, gestión de impagados y atención al cliente.

    Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Gestión Ambiental están certificados en base a la Norma ISO 9001:2015 y Norma ISO 14001:2015  respectivamente.

  • Certificado de Prevención de Riesgos Laborales  

    Aigües d´Elx  dispone de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral certificado desde 2007, mediante el cual se asegura la mejora continua en la aplicación de medidas y el desarrollo de las actividades necesarias para la prevención de los riesgos derivados de las actividades de los trabajadores, así como el cumplimiento con la reglamentación vigente.

    Esto contribuye a crear un ambiente de trabajo adecuado, con condiciones de trabajo justas, donde los trabajadores pueden desarrollar su actividad con dignidad y donde es posible participar en la mejora de las condiciones de seguridad y salud.

    El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Laboral en Aigües d´Elx está certificado en base a la Norma ISO 45001:2018.

    Política de Seguridad y Salud Laboral de Aigües d'Elx

  • Acreditación ENAC Laboratorio Resultado de imagen de enac 

    El laboratorio de Aigües d´Elx se encuentra acreditado desde 2011, para la realización de ensayos en el sector medioambiental bajo los criterios establecidos en la Norma ISO 17025 y Anexo Técnico correspondiente.

    Dicha Norma describe todos los requisitos que los laboratorios de ensayo y calibración deben cumplir para evidenciar que son técnicamente competentes y que son capaces de desarrollar resultados técnicamente válidos.

    El número de acreditación es el 862/LE/1673.

  • Sistema de inocuidad de los alimentos   Sello ISO22000

    La norma ISO 22000:2018 Sobre sistemas de gestión de la inocuidad, especifica los requisitos que debe de establecer el sistema de gestión de una organización para demostrar su capacidad de control de los peligros relacionados con la inocuidad de los alimentos.

    Se trata pues de una norma con un marcado carácter alimentario, que la convierte en una herramienta orientada al aseguramiento de la calidad del agua mediante la evaluación y gestión global del riesgo a lo largo de todas las etapas de la cadena de abastecimiento, desde la captación hasta el consumidor final.

    Aigües d´Elx está certificado en esta norma en base a la Norma ISO 22000:2018.