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Factura Sin Papel
Factura sin Papel
PASA PÁGINA. Apúntate a la factura sin papel

MÁS CÓMODA                                                     

Puedes consultar tu factura como y cuando quieras. Además con el servicio de la oficina Vitual podrás realizar todas tus consultas y gestiones desde donde quieras, las 24 horas, los 365 días del año.

MÁS RÁPIDA                                                         

Nos comprometemos a resolver tus consultas en el menor tiempo posible.

MÁS ECOLÓGICA                                                                                                 

Ya hemos plantado 2900 árboles, uno por cada cliente que ha solicitado la factura online. Con tu ayuda podemos plantar muchos más.

MÁS SEGURA                                                          

Solo tú puedes consultar tus facturas, ya que cuentas con un usuario y contraseña personalizados.

Además recibirás las Servialertas por correo electrónico o SMS, que te avisan de consumos excesivos, cortes programados, incidencias en la factura, etc.                                                    

Condiciones de la Factura sin papel

El alta y la baja al servicio de Factura Sin Papel son voluntarias y gratuitas y se pueden revertir en cualquier momento.

La revocación del servicio de Factura Online supondrá el retorno al régimen ordinario de facturación en apoyo papel. Este retorno se hará efectivo al inicio del período siguiente a aquel en qué se haya manifestado su revocación (siempre y cuando aún no se haya emitido la factura correspondiente al contrato de suministro).

El alta a este servicio comporta la visualización de la factura del Servicio de Agua a través de Internet, en sustitución de la vía postal tradicional en apoyo papel.

Una vez dado de alta al servicio, el cliente/usuario accederá mediante su nombre de usuario y contraseña personal.

El servicio de la Factura Online permite, además de la visualización en pantalla de la imagen de la factura con su detalle, su impresión en impresora local, mediante las funcionalidades que el mismo navegador haga servir. La visualización en pantalla de cualquier factura tendrá una vigencia de tres (3) años.

El documento que se pone a disposición del cliente de la oficina virtual como consecuencia de activar el servicio “Factura Online”, no tiene la consideración de factura electrónica y, por lo tanto, no es válido legalmente como documento tributario.

Las facturas que emita el Servicio de Agua a sus clientes por el servicio de suministro de agua serán cargadas a la Oficina Virtual formato PDF con posibilidad de ser visualizadas por parte del cliente a través de Internet. No serán cargadas cualquier otro tipo de facturas que no sean las especificadas anteriormente.

El cliente autoriza que se le envíe un mensaje de aviso a la cuenta de correo electrónico que haya proporcionado en el momento de su registro a la Oficina Virtual, informándolo de la fecha de emisión de la factura, el número de referencia y el momento a partir del cual está a su disposición para ser consultada en la Oficina Virtual.

El cliente se compromete a informar sobre cualquier cambio en su dirección de correo electrónico.

La no recepción del mencionado aviso no presupone la baja del servicio de Factura Online ya que el aviso solo tiene carácter informativo. En cualquier momento, el cliente podrá pedir que no se le envíe el mencionado aviso, petición que, en tal caso, sí implicará  su baja del servicio de Factura Online.

El Servicio de Agua garantiza la seguridad y confidencialidad del servicio Factura Online y del mensaje de aviso a través de su correo electrónico.

Cuando el cliente acceda a la Oficina Virtual se le pedirá identificarse mediante su nombre de usuario y contraseña. Las contraseñas serán únicas para cada usuario e informadas de manera confidencial. El usuario podrá, en cualquier momento, cambiar su clave de acceso, mediante las propias funcionalidades que le ofrece la oficina virtual.

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