Sistemes de gestió i certificats

El nostre Sistema de Gestió Integral

 

Els sistemes de gestió van dirigits a la millora contínua de l'Organització. Gràcies a ells, l'empresa desenrotlla i establix les millors pràctiques de comportament en l'exercici de les seues activitats. D'esta manera, es minimitzen errors, s'optimitzen recursos, es desenrotllen pràctiques més segures i millora dia a dia el seu comportament ambiental, energètic i de seguretat alimentària.

Aigües d'Elx ha desenrotllat un Sistema de Gestió que agrupa sota un únic model tots els sistemes certificats, i té com a objectiu aconseguir a totes les activitats i processos per a millorar, entre altres, l'atenció al client, la gestió del servici, els temps en la resolució sol·licituds i incidents així com l'optimització de les relacions i processos en l'activitat de l'Empresa com a sistema integrat. L'abast de cada Sistema es troba en el certificat en vigor que presentem més a baix.

El nostre Sistema de Gestió es basa en el compliment de la Política de Gestió Integrada.  Al costat d'esta es desarrotllen de manera complementària la Política de Seguretat i Salut Laboral.

Comptem amb certificacions alineades amb els nostres esforços per donar un servici de qualitat i proveir d'un ambient de treball òptim i segur per als nostres empleats.

  • Certificat de Qualitat i Gestió Ambiental Resultado de imagen de iso 9001 Resultado de imagen de iso 14001

    Aigües d´Elx disposa un Sistema de Gestió de la Qualitat i Gestió Ambiental que aporta valor a l'organització i proporciona un marc de referència per a establir objectius en els següents àmbits del seu abast:
    • El proveïment d'aigua  potable i els servicis de gestió associats (compra, emmagatzematge, distribució, control de qualitat de l'aigua, manteniment d'instal·lacions i xarxa.
    • La gestió i manteniment dels sistemes de clavegueram i sanejament, depuració i control d'abocaments d'aigües residuals i llots de depuració.
    • La gestió comercial associada al cicle integral de l'aigua: contractació, instal·lació, lectura i manteniment de comptadors, facturació, cobrament, gestió d'impagats i atenció al client.

    Els Sistemes de Gestió de la Qualitat i Gestió Ambiental estan certificats sobre la base de la Norma ISO 9001:2015 y Norma ISO 14001:2015  respectivament.

  • Certificat de Prevenció de Riscos Laborals  

    Aigües d´Elx  disposa d'un Sistema de Gestió de Seguretat i Salut Laboral certificat des de 2007, mitjançant el qual s'assegura la millora contínua en l'aplicació  de mesures i el desenrotllament de les activitats necessàries per a la prevenció dels riscos derivats de les activitats dels treballadors, així com el compliment amb la reglamentació vigent.

    Això contribuïx a crear un ambient de treball adequat, amb condicions de treball justes, on els treballadors poden desenrotllar la seua activitat amb dignitat i on és possible participar en la millora de les condicions de seguretat i salut.
     

    El Sistema de Gestió de Seguretat i Salut Laboral a Aigües d´Elx està certificat sobre la base de la Norma ISO 45001:2018.

  • El laboratori d'Aigües d´Elx es troba acreditat des de 2011, per a la realització d'assajos en el sector mediambiental sota els criteris establits en la Norma ISO 17025 y Annex Tècnic corresponent.

    Esta Norma descriu tots els requisits que els laboratoris d'assaig i calibratge han de complir per a evidenciar que són tècnicament competents i que són capaços de desenrotllar resultats tècnicament vàlids.

    El número d'acreditació és el 862/LI/1673.

  • Sistema d'innocuïtat dels aliments   Sello ISO22000

    La norma ISO 22000:2018 Sobre sistemes de gestió de la innocuïtat, especifica els requisits que ha d'establir el sistema de gestió d'una organització per a demostrar la seua capacitat de control dels perills relacionats amb la innocuïtat dels aliments.

    Es tracta doncs d'una norma amb un marcat caràcter alimentari, que la convertix en una ferramenta orientada a l'assegurament de la qualitat de l'aigua mitjançant l'avaluació i gestió global del risc al llarg de totes les etapes de la cadena de proveïment, des de la captació fins al consumidor final.

    Aigües d´Elx està certificat en esta norma sobre la base de la Norma ISO 22000:2018.

  • Empresa familiarment responsable   Sello EFR

    La Direcció d'Aigües d´Elx conscient que el valor més important de l'organització són les persones que la componen, manifesta el seu compromís a avançar i donar respostes en matèria de responsabilitat i respecte a la conciliació de la vida personal, familiar i laboral, al suport en la igualtat d'oportunitats i a la inclusió de persones més desfavorides.

    Des d'esta direcció es manifesta el compromís de dur a terme els principis enunciats a través de la implantació del Model EFR1000-1, la qual cosa implica la millora contínua en els processos de gestió de la conciliació i l'objectiu de la qual és construir un factor competitiu que siga reconegut tant interna com externament com diferencial en el nostre sector d'activitat, per al que a més ens comprometem amb un estil de direcció i lideratge que faciliten i impulsen la seua posada en marxa.

    Certificació efr-1000

  • Certificat de Sistema de Gestió de la Continuïtat de Negoci 

    Gestió de la continuïtat del negoci per al cicle integral de l'aigua dels processos de telecomandament del centre de control operatiu d'Aigües d´Elx que monitora i opera els processos d'emmagatzematge i distribució d'aigua potable.

    Certificació SP-22301-2019

  • Esquema nacional de seguretat 

    En compliment del Reial decret 311/2022, que regula l'Esquema Nacional de Seguretat (*ENS), Aigües d'Elx  ha reforçat la seguretat dels seus sistemes d'informació, obtenint les següents certificacions de conformitat i  categoria:


     

    Esquema Nacional de Seguridad (AquaCIS CF, Oficina Virtual y AquaCIS CRM, Digital Metering)


     

    Esquema Nacional de Seguridad, Gestión del ciclo integral del agua de los procesos de telemando del Centro de Control Operativo de Agües i Sanejament d´Elx para los procesos de operación y monitorización.